O que as equipes dizem depois de trabalhar com a gente.
Relatos de quem passou pelo processo — sem edição de marketing, só o que foi dito.
Voltar ao início4+
anos de estúdio
60+
projetos entregues
4,8
nota média de satisfação
94%
de renovação ou indicação
Depoimentos de clientes
Beatriz Fonseca
Gerente de Suporte — São Paulo, SP
"A gente tinha um guia de voz antigo que ninguém mais usava. O Corvo Lúcido ajudou a reformular tudo com base em como a equipe realmente escreve — e isso fez toda a diferença. O workshop foi o que ficou mais na memória: parecia simples, mas desbloqueou muita coisa."
Junho 2025 · Kit de Voz & Conteúdo
Tiago Rocha
Head de Produto — Belo Horizonte, MG
"Contratamos o pacote de design de conversação porque percebemos que nosso chatbot resolvia pouco e gerava muitos escalonamentos para o time humano. O mapeamento de fluxo foi revelador — identificamos cinco caminhos que não tinham resposta clara. O resultado não foi perfeito na primeira versão, mas evoluiu rápido com os feedbacks."
Maio 2025 · Pacote de Design de Conversação
Larissa Costa
Diretora de Marketing — Porto Alegre, RS
"Estamos no retainer há três meses. Antes, os textos do nosso assistente iam ficando desatualizados cada vez que lançávamos um produto novo. Agora tem uma fila compartilhada onde a gente joga o que precisa revisar e vem revisado dentro do mês. Simples assim — mas fazia falta."
Julho 2025 · Retainer de Operações de Conteúdo
Felipe Moraes
Coordenador de CX — Curitiba, PR
"O ponto de contato direto fez diferença. Não precisei explicar o contexto para um intermediário — falei com quem realmente estava escrevendo. As respostas chegavam no mesmo dia. Pequeno detalhe, mas que muda o ritmo do projeto inteiro."
Junho 2025 · Kit de Voz & Conteúdo
Amanda Souza
Líder de Conteúdo — Florianópolis, SC
"A documentação entregue no final do projeto foi o que mais me surpreendeu. Não era só uma lista de regras — tinha exemplos reais, o raciocínio por trás de cada escolha de tom, e orientações sobre quando adaptar. Dá para usar como referência sem precisar de treinamento."
Maio 2025 · Pacote de Design de Conversação
Ricardo Neves
Gerente de Operações — Recife, PE
"Não tínhamos orçamento para contratar alguém fixo de UX writing. O retainer virou essa alternativa — sem vínculo empregatício, com preço transparente e resultado que a gente consegue acompanhar. Renovamos pelo segundo mês e a tendência é continuar."
Julho 2025 · Retainer de Operações de Conteúdo
Histórias com contexto
Três situações reais — com desafio, abordagem e o que mudou depois.
Fintech que perdeu a voz entre produto e suporte
desafio
O time de produto escrevia as mensagens do assistente com uma voz, e o time de suporte respondia de forma completamente diferente. Clientes reclamavam de inconsistência sem conseguir nomear o problema.
abordagem
Kit de Voz com análise de exemplos reais dos dois times. Workshop com representantes de produto e suporte juntos na mesma sala, alinhando tom em situações concretas — não em abstrações.
resultado
Guia adotado pelos dois times. Redução de 30% nas menções à inconsistência nas pesquisas de CSAT nos dois meses seguintes. Equipe passou a ter uma referência compartilhada para novos textos.
"Finalmente temos uma linguagem comum — tanto internamente quanto para o cliente." — Head de CX
Edtech com chatbot que escalava mais do que resolvia
desafio
O chatbot da empresa conseguia entender as perguntas, mas as respostas eram vagas demais. Mais de 60% das conversas terminavam em escalonamento para atendente humano.
abordagem
Pacote de Design de Conversação. Identificamos os 12 caminhos mais frequentes e redesenhamos as respostas de cada um — com linguagem mais direta, opções de ação claras e respostas para as perguntas que apareciam em sequência.
resultado
Taxa de escalonamento caiu de 62% para 38% em seis semanas após a implementação. Satisfação nas pesquisas pós-chat subiu 0,4 ponto. A equipe de suporte ganhou tempo para casos que realmente precisavam de atenção humana.
"O chatbot não ficou inteligente da noite para o dia — mas os textos dele ficaram muito mais úteis." — Coordenadora de Produto
E-commerce sem pessoa dedicada ao conteúdo de atendimento
desafio
Uma empresa de varejo digital com equipe enxuta não tinha quem cuidasse do conteúdo do assistente. Textos ficavam desatualizados com lançamentos, e ninguém tinha tempo de revisar.
abordagem
Retainer de Operações de Conteúdo. Criamos uma fila de edição compartilhada e um ritmo mensal de revisão. A equipe passou a ter um lugar para colocar o que precisava de atenção, sem precisar urgenciar cada pedido.
resultado
Em quatro meses, 100% das mensagens do assistente passaram por revisão. Nenhum texto desatualizado após dois lançamentos de produto. A equipe parou de tratar o conteúdo como "sempre para depois".
"Parece simples, mas ter um lugar certo para colocar o que precisa de revisão mudou como a gente pensa sobre o conteúdo." — Gerente de Operações
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